Une solution technologique performante peut simplifier le quotidien d’un restaurant, centraliser ses opérations et lui faire gagner un temps précieux. Mais pour en exploiter pleinement les possibilités, encore faut-il que les équipes sachent comment l’utiliser.
C’est tout l’objectif de la Zelty Academy : accompagner les utilisateurs Zelty dans la prise en main et l’utilisation optimale de leurs outils, grâce à des formations collectives en ligne.
L’accompagnement au cœur de l’expérience Zelty
Chez Zelty, nous sommes convaincus que la technologie doit s’adapter aux restaurateurs, et non l’inverse.
Nous développons une solution de caisse et de gestion ouverte, connectée et évolutive, capable de répondre aussi bien aux besoins d’un établissement indépendant qu’à ceux d’un réseau de restauration. Mais notre engagement ne s’arrête pas à la mise à disposition de la technologie.
Installation, utilisation quotidienne, activation de nouvelles fonctionnalités ou évolution des besoins : nos équipes accompagnent les utilisateurs à chaque étape.
La Zelty Academy vient renforcer cet accompagnement avec un format pédagogique, accessible et directement tourné vers les usages.
Des formations en ligne, concrètes et interactives
Les sessions de la Zelty Academy sont organisées à distance et animées par des experts Zelty. Un module dure environ 45 minutes : un format court, pensé pour comprendre l’essentiel et repartir avec des conseils concrets, sans bloquer son planning.
Chaque formation s’articule autour d’un sujet précis et combinent :
- une présentation des fonctionnalités concernées ;
- une démonstration concrète dans un environnement Zelty ;
- des conseils et bonnes pratiques ;
- des exemples d’utilisation au quotidien ;
- un temps de questions-réponses avec les participants.
L’objectif n’est pas seulement de présenter une fonctionnalité. Il s’agit de montrer comment l’utiliser efficacement, d’aider les participants à éviter les erreurs les plus fréquentes et de leur donner les bons réflexes pour la suite.
Des thématiques issues des besoins du terrain
Les sujets abordés sont sélectionnés à partir des besoins et des questions rencontrés par les utilisateurs.
Les formations peuvent notamment porter sur :
- la configuration et le pilotage de la commande en ligne,
- la création des utilisateurs et la gestion des rôles,
- l’utilisation des catalogues,
- la lecture des tableaux d’analyse,
- l’activation et le paramétrage de fonctionnalités Zelty.
Par exemple, une session consacrée à la commande en ligne permet d’apprendre à configurer sa boutique, définir ses créneaux de retrait ou de livraison, gérer ses zones et ses frais, adapter son catalogue à chaque canal et suivre les commandes jusqu’à la caisse.
Chaque thématique répond ainsi à un enjeu opérationnel concret.
Plus d’autonomie pour les équipes
Avec la Zelty Academy, les utilisateurs approfondissent leur connaissance de la solution et gagnent en autonomie.
Pour les équipes, cela signifie :
- une prise en main plus rapide des fonctionnalités ;
- une utilisation plus fluide au quotidien ;
- une meilleure diffusion des bonnes pratiques ;
- moins d’erreurs de paramétrage ;
- la possibilité d’exploiter davantage le potentiel de la solution.
Cette montée en compétences bénéficie directement à l’établissement : lorsque les outils sont bien configurés et bien maîtrisés, les opérations gagnent en fluidité et les équipes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.
Une Academy qui évolue avec ses utilisateurs
Les formations de la Zelty Academy évoluent en fonction des besoins exprimés par les participants.
Après chaque session, les retours permettent d’améliorer les contenus, d’identifier les points à approfondir et de faire émerger de nouvelles thématiques.
Cette démarche reflète la façon dont Zelty conçoit la relation avec ses utilisateurs : dans la proximité, l’écoute et l’amélioration continue.
Un outil, une équipe et les moyens d’aller plus loin
Choisir Zelty, ce n’est pas seulement choisir une solution ouverte, fiable et connectée. C’est aussi pouvoir compter sur une équipe qui connaît les réalités de la restauration et accompagne ses utilisateurs dans la durée.
Avec la Zelty Academy, nous souhaitons donner à chaque utilisateur les moyens de mieux comprendre ses outils, de les adapter à son activité et d’en tirer le meilleur parti.
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